Marktonderzoek

"Het systematisch verzamelen, vastleggen en analyseren van gegevens die van belang zijn voor de marketing van producten en diensten"

Zijn mijn klanten tevreden over mijn dienstverlening? Voldoe ik aan de verwachting?
Wat zijn mijn sterke en zwakke punten?
Welke marktontwikkelingen vormen kansen voor mijn bedrijf/organisatie?
Met welke bedreigingen moet ik rekening houden?
Wat is mijn imago?
Is er behoefte aan mijn (nieuwe) product?
Zijn er nog andere doelgroepen geïnteresseerd in mijn product?
Biedt een nieuwe markt perspectieven?

Bedrijven, overheden en andere organisaties worden constant geconfronteerd met een veranderende omgeving. Managers hebben dan ook behoefte aan informatie over klanten, potentiële klanten, concurrenten, trends, kansen en bedreigingen in de markt, het eigen imago etc. om de juiste beslissingen te kunnen nemen voor hun organisatie.

Het (laten) uitvoeren van marktonderzoek leidt tot het verkleinen van de onzekerheid bij het nemen van beslissingen.

Niet alle organisaties hebben de benodigde tijd en/of kennis om zelf onderzoek uit te voeren. In dat geval kan aan uitbesteding gedacht worden. Marketingbureau Mary Remijnse kan u hierbij van dienst zijn. U kunt altijd bellen of e-mailen voor een vrijblijvend gesprek.

Hier volgen enkele voorbeelden van marktonderzoek:

Klanttevredenheidonderzoek

Zijn mijn klanten tevreden?
Wat zijn mijn sterke punten?
Op welke punten kan ik mijn dienstverlening optimaliseren?
Moet ik mijn dienstverlening uitbreiden?

Imago-onderzoek

Wat is het imago van mijn organisatie bij bestaande klanten (extern)
Wat is het imago van mijn organisatie bij potentiële klanten (extern)
Wat is het imago van mijn organisatie bij personeelsleden (intern)

Analyse klantenbestand

Wie zijn mijn klanten?
Hoe ziet het klantenprofiel eruit?
Hoe groot is de potentiële markt in mijn werkgebied?

Doelgroeponderzoek

Wat zijn mogelijk nieuwe doelgroepen?
Wat zijn hun wensen en behoeften?
Hoe kan ik deze doelgroep bereiken?

Marktverkenning

Wat is de totale omzet/afzet op deze markt?
Wie zijn de aanbieders
Wie zijn de vragers
Wat zijn de wensen en behoeften van de vragers?
Hoe kan ik deze doelgroep bereiken?
Behoeftepeiling
Wie kan gerekend worden tot de doelgroep?
Hoe groot is de behoefte in deze doelgroep aan mijn aanbod?
Hoe kan ik deze doelgroep het best benaderen?

Concurrentie analyse

Wie zijn mijn concurrenten?
Wat zijn hun sterke en zwakke punten?
Wat zijn mijn sterke en zwakke punten?
Op welke punten kan ik me onderscheiden?

Wijze Marktonderzoek

Marktonderzoek kan uitgevoerd worden middels deskresearch, waarbij gebruik gemaakt wordt van bestaande bronnen van informatie en fieldresearch.

Binnen fieldresearch wordt informatie verzameld dmv persoonlijk, schriftelijk, telefonisch en digitaal onderzoek, direct bij de betrokkene.

Vaak wordt bij het uitvoeren van een marktonderzoek een combinatie van desk- en fieldresearch toegepast.

ViziA.nl heeft o.a. de automotive markt in kaart gebracht